Совместная техническая поддержка – техническая поддержка производителя, которая оказывается через авторизованного производителем партнера. Партнер, оказывающий услуги от имени производителя, регулярно проходит процедуру подтверждения соответствия положениям сервисной политики производителя.
СЦ «Информзащита» является авторизованным партнером по доставке сервиса от ведущих поставщиков решений информационной безопасности, таких как: Код Безопасности, Check Point Software Technologies, ИнфоТеКС, InfoWatch, One Identity, Аладдин Р.Д., Ростелеком-Солар, NetScout, Qualys, Гарда Технологии, Qrator Labs, Cyber-Ark® Software, IBM Security, С-Терра СиЭсПи, НПО «Эшелон».
Обслуживание пользователей осуществляется по программам совместной технической поддержки производителей, где СЦ выступает в качестве 1 - 2 линий поддержки и обеспечивает обработку обращений в своей зоне ответственности с более лучшими условиями.