Совместная техническая поддержка – техническая поддержка производителя, которая оказывается через авторизованного производителем партнера. Партнер, оказывающий услуги от имени производителя, регулярно проходит процедуру подтверждения соответствия положениям сервисной политики производителя.
СЦ «Информзащита» является авторизованным партнером по доставке сервиса ведущих поставщиков решений информационной безопасности, таких как: Код Безопасности, Spacebit, ИнфоТеКС, InfoWatch, Аладдин Р.Д., Ростелеком-Солар, Гарда Технологии, НПО «Эшелон», Check Point Software Technologies Ltd..
Обслуживание пользователей осуществляется по программам совместной технической поддержки производителей, где СЦ выступает в качестве 1 - 2 линий поддержки и обеспечивает обработку обращений в своей зоне ответственности с более лучшими условиями.